Todos los procesos anteriormente descritos ponen de
Manifiesto la necesidad de tomar una serie de precauciones de cara a evitar
Errores en la toma de decisión grupal y, a su vez, favorecer los potenciales
Efectos positivos que se deriven de la misma con respecto a las decisiones
Individuales.

Además de las recomendaciones realizadas por Janis (1982)
Para prevenir el pensamiento de grupo, se han planteado una serie de técnicas
Para conducir los grupos de cara a evitar los sesgos generados por el
Pensamiento de grupo y la influencia normativa.

àTécnica Delphi.

Esta técnica, que debe su nombre al oráculo de Delfos (Dalkey,
1967), fue inicialmente desarrollada para la realización de estudios
Prospectivos a partir de la reuníón de expertos. Pretende mejorar la toma de
Decisiones grupales mediante los siguientes elementos: evitación de los
Intentos de imposición de unos miembros sobre otros, resolver la necesidad de
Que el grupo se reúna físicamente y evitar que las discusiones se centren en
Una persona.

Tanto los objetivos como la aplicación de esta técnica se
Extiende a diversos temas y campos; aunque es necesario cumplir con una serie
De requisitos para garantizar su éxito: tiempo suficiente, habilidad para
Cumplimentar los cuestionarios y alta motivación. El procedimiento utilizado se
Basa en los siguientes pasos:

ØDefinición de la cuestión: consiste
En determinar el objetivo de trabajo, formular preguntas adecuadas en función
De las personas que van a decidir e identificar la información que se necesita
Y el modo de integrarla posteriormente en la organización

ØSelección de los participantes: la
Elección de los, potencialmente, mejores participantes se realizará en base a
Su experiencia y cualificación, aunque respetando los siguientes criterios:

vAlto grado de motivación, valorado a
Partir de la disposición para contestar a los sucesivos cuestionarios con la
Mayor brevedad de tiempo y demostrando seriedad e implantación.

vSu representatividad. El número de
Participantes dependerá de cuestiones tales como la homogeneidad de la
Población o el objetivo del análisis, pudiendo variar desde diez o quince hasta
Un centenar

ØDesarrollo del primer cuestionario:
En el primer cuestionario se realizan preguntas generales y de carácter abierto
Sobre los aspectos más relevantes del tema en cuestión. Es importante no
Transmitir ninguna intencionalidad. Las ventajas de este procedimiento con respecto
A otro tipo de técnicas reside en que: los participantes tienen tiempo para
Reflexionar sobre las cuestiones, no se producen discusiones prematuras, no
Existe presión, me mantiene el anonimato y permite la participación de personas
De procedencia variada.

ØAnálisis del primer cuestionario: en
Primer lugar, las respuestas son clasificadas a partir de la elaboración de una
Serie de categorías que son mutuamente excluyentes y que recogen todos los
Elementos aportados en las respuestas a los cuestionarios. Posteriormente, cada
Una de las categorías elaboradas son transformadas en una frase corta y clara,
Que serán el componente principal del segundo cuestionario; en el cual se
Pedirá a los participantes que muestren la importancia de las ideas planteadas,
Otorgando puntuaciones desde diez (máxima importancia) hasta uno (mínima
Importancia).

Tras el análisis del segundo cuestionario, se elabora un
Tercer cuestionario, donde ya se informa a los participantes del resultado de
La votación, y se vuelve a pedir que se realice una nueva valoración. Por
último, se realiza un informe donde se resumen los resultados obtenidos a
Partir del tercer cuestionario, que constituyen en el producto final de la
Decisión. Dicho informe será remitido a cada uno de los participantes y a los
Responsables del estudio.

ÀGrupo nominal

La técnica del grupo nominal, creada
Por Delbecq y Van de Ven, se basa en reuniones estructuradas donde se integran
El trabajo individual y el grupal. El procedimiento utilizado pretende conducir
La toma de decisión grupal, garantizando una participación equitativa de cada
Uno de los miembros, además permite una ponderación equilibrada de las ideas e
Incorpora un sistema de agregación para ordenar las distintas alternativas. Las
Fases que se siguen son expuestas a continuación:

vPreparación:
Coincide con el primer paso de la técnica Delphi, se trata de describir el tema
De discusión.

vGeneración de las ideas por escrito:
Se le facilita a cada participante una hoja de papel
Donde está escrita la definición de la cuestión planteada. A continuación se
Dejan cinco minutos para que cada persona reflexione y escriba todas las ideas
Que se le ocurran sobre el tema planteado. Las ventajas de este modo de aportar
Ideas residen en que permite evitar: que las personas más extrovertidas o con
La mayor facilidad para expresar sus opiniones acaparen el tiempo de reuníón;
Que las personas con menor estatus se sientan cohibidas; que se produzcan
Discusiones iniciales entre los participantes y que las argumentaciones vayan
Dirigidas hacia personas y no hacia las ideas.

vRonda de ideas:
Se dará progresivamente la palabra a cada uno de los participantes, pudiendo
Aportar en cada turno una sola idea;
Posteriormente se irán dando sucesivas
Vueltas hasta exponer el total de las ideas. Este procedimiento de una idea por
Persona permite que en la primera ronda todas las personas hayan expuesto
Alguna idea, con lo que se fomenta la sensación de que el resultado obtenido ha
Sido producto del grupo.