1. Diferencia entre Protocolo y ceremonial.
El protocolo comprende un conjunto de usos, costumbres y tradiciones que establecen los criterios
De ordenación, precedencia y actuación de los actos oficiales y privados en cambio el ceremonial
Es el conjunto de formalidades que se lleva a cabo a la hora de organizar un acto público.
2. Mesero:
El mesero es un plano de la mesa en piel o similar, con la disposición de los comensales que solo
Puede ser utilizado para mesas rectangulares con un número reducido de invitados.
En ese plano se indicará el sentido de entrada al salón con respecto a la situación de la mesa y la
Disposición de cada uno de los invitados mediante unas tarjetas con el nombre de cada asistente
Dispuestas según su orden.
3. Minuta:
Consiste en un tarjetón de forma alargada con un grama je de papel grueso, que tiene el
Anagrama de la institución anfitriona. Debajo el motivo por el que se celebra el acto, la relación de
Platos y bebidas que van a servirse, y por último, el lugar y la fecha en que ha tenido lugar el
Evento. Se colocan detrás de las copas o sobre el plato.
4. Cual es la ley de precedencias.
RD 2099/1983 del 4 de Agosto¿Cual es el objetivo principal del protocolo empresarial y cuales son los objetivos
Derivados?
El objetivo fundamental que se persigue con los actos protocolarios empresariales es la
Negociación.
Del primer objetivo básico se desprenden los siguientes objetivos derivados:
Conseguir un punto intermedio
Firmar un acuerdo
Agasajar a los invitados
Obtener beneficios, normalmente económicos.
7. ¿Cuales son los diferentes tipos de reuniones profesionales?
Reuniones virtuales
Asambleas o juntas
Convenciones
Congresos
Cursos
Seminarios y Simposios
Jornadas profesionales
Jornadas de puertas abiertas
Ferias y exposiciones8.¿Cuales son las reglas del protocolo empresarial internacional?
Informarnos anticipadamente sobre nuestro invitados
Esforzarnos por las primeras impresiones que causamos, pues son las que más cuentan
Concentrar todos los esfuerzos necesarios para conseguir una comunicación eficaz
Conocer los distintos estatus y categorías
Identificar perfectamente el rol que desempeñamos
Convencer sin imponer
Convertirnos en el perfecto anfitrión o invitado.
Seguridad de documentos y pertenencias.
9. ¿Cuales son los tipos de saludos?
Apretón de manos
Apretón a dos manos
El abrazo
El besamos
El beso en la mejilla
Reverencia a la familia real
El saludo a cargos eclesiásticos
10. Diferencia entre Evento protocolizado, semiprotocolizados, evento sin protocolo y
Comida con reservas de mesas.
Evento protocolizado
Evento semiprotcolizado
Evento sin protocolo
Comida con reservas de mesas
11. ¿Cuando hay que empezar a hablar de negocios en una comida de empresa?
12. ¿Como funciona el sistema de peinado?
Clasificar a los invitados en diferentes listas (autoridades, miembros de la entidad organizadora,
Invitados especiales, patrocinadores, colaboradores, clientes, etc) y a continuación se intercalan
Entre sí en una sola lista. Esto quiere decir que el primer lugar se colocará a la persona mas
Relevante de la lista más relevante y en segundo lugar el la persona más relevante de la segunda
Lista, y así sucesivamente. Al invitado de honor el anfitrión le asigna el lugar que considere
Oportuno
13. Orden interno de una empresa
Presidente
Presidente Honorario
Vicepresidente por su orden
Consejero-Delegado ( en el caso que tenga consideración de Vicepresidente, se situará detrás
Del Presidente)
Consejeros por su orden
Director General
Directores de Departamento por su orden
Director delegado territorial
Subdirectores por su orden
Otras personas, según determinen normas internas o las estructura orgánico.14. ¿En que situación se pondrá la versión integra del himno?
Versión integra: actos de homenaje a la bandera española, actos a los que asista Su Majestad el
Rey o Su Majestad la Reina y otros en los que así esté dispuesto en el reglamento militar.
Duración 52 segundos.
15. Definición de precedencia
Es el lugar que le corresponde ocupar a un apersona en razón de sus carácterísticas cuando
Asiste a un acto público al que asisten más personas. La precedencia máxima la ocupa quien
Preside el acto.
16. La triple jerarquía
La conjunción armónica de esta triple jerarquía representa el principio fundamental de la práctica
Del protocolo.
La jerarquía temporal queda expresada en el programa que determina un antes y un después
Del momento culminante que define del evento.
La jerarquía espacial. En la distribución de los espacios que completan el lugar del desarrollo del
Evento.
La jerarquía de las personas la determina la precedencia, que establece la preeminencia o
Preferencia para ocupar un lugar o un asiento antes que otras personas.
17. Las reglas de oro del protocolo:
Considerar los actos como un producto más de la organización:
Puntualidad y respeto a los programado.
Cortesía y trato adecuado a los invitados.
Trato especial al invitado de honor.
18.Funciones del anfitrión
Invitar a aquellas personas que desea que asistan al evento.
Establecer la precedencia entre sus invitados. Pero respetando las normas oficiales, en el
Caso de que asistan autoridades y las reglas internas de las instituciones y organizaciones
Representadas.
Planificar, organizar y programar el desarrollo del acto, aunque generalmente delega en el jefe
De protocolo de la empresa o en otra persona u entidad organizadora profesional de eventos
Recibir y despedir a sus invitados. En actos masivos, recibirá y despedirá solo a las
Autoridades, al Invitado de Honor e invitados principales y delegará en miembros de la
Empresa para que reciban el resto. En este caso deberá saludar a todos los invitados durante
El desarrollo del cóctel o refrigerio que se ofrezca: para ello durante el mismo recorrerá los
Mismo grupos que formen.
Si no preside, dará la bienvenida a sus invitados en la fase institucional del acto. Cuando
Presida, dará la bienvenida y dirigirá el desarrollo secuencial del mismo y pronunciará el
Discurso del cierre
Velar por la seguridad de sus invitados y de que el acto se desarrolle sin incidentes.19. La cesión de la presidencia, considerará que se deben ceder:
Con carácter general:
Familia Real
Presidente de:
Gobierno
Congreso
Senado
Consejo General del Poder Judicial
Tribunal Constitucional
CCAA en la que de desarrolle el acto
Según criterios:
Vicepresidente del Gobierno y de la CCAA
Ministro relacionado con la actividad de la empresa
Presidente de la Asamblea Legislativa (Parlamento) de la CCAA donde se desarrollo el acto.
Consejero de gobierno de la CCAA relacionado con la actividad de la empresa
Alcalde de la ciudad.
20. ¿Con cuanto tiempo de antelación has de mandar las invitaciones a un evento?
15 días.
Teórico prácticas:
1. Ordenación de banderas
2. Colocación de la mesa rectangular por el sistema francés y medio agujas del reloj
3. Colocar las banderas en el escenario.
4. Si un ministro no quiere sentarse en la mesa presidencial ¿Porque es? Hemos colocado mal la
Mesa? ¿Que podemos hacer para solucionarlo?
Pregunta de desarrollar.
Recepción de visitas en una empresa.
1. Para evitar que el invitado no permanezca mucho tiempo a la espera en la entrada para
Realizar los controles de seguridad pertinentes, habrá que realizar previamente la acreditación
Que le permita el acceso.
2. Una vez en el interior, tras saludarle, lo habitual es hacerle pasar a la sala de visitas, la cual
Debe tener unas cualidades cómodas.
3. Si hay que acompañarlo al despacho en el que se celebrará la reuníón, la persona de la
Empresa encargada de ello, deberá de ir delante para abrir camino.
4. Si durante el trayecto hubiese que bajar o subir una escalera cederemos el paso a nuestro
Invitado y al llegar al final de la escalera nos volveremos a situar en primer lugar. Una vez en la
Puerta del despacho, llamaremos y abriremos. Si se trata de una primera visita se realizará la
Presentación, si por el contrario, la visita ya es conocida se anunciará y a continuación
Abandonaremos el despacho.
5. El anfitrión deberá estar preparado en todo momento. Será importante mantener siempre agua
Y café al alcance
6. Si alguno de los asistentes fuese extranjero se deberá disponer de un interprete o sistema de
Traducción simultánea. En la mesa de reuníón no deberán olvidarse los carteles señal
Apuestos indicando el nombre y el cargo.
7. Se evitará permanecer más tiempo del inicialmente estimado para la reuníón, por lo que si
Quedasen temas de conversación pendientes, se recomienda una nueva reuníón.
8. La costumbre establece que las tarjetas de visita sena entregadas al finalizar la reuníón
9. En el momento de despedida habrá que acompañar al invitado hasta la puerta de salida o bien
Hasta el ascensor.
Pregunta de rellenar:
Las Visitas del Estado
En las visitas de Estado en Madrid, el avión llega a Barajas, estaciona cerca del Pabellón de
Estado, y el embajador accede al avión para invitar a las personalidades a bajar.
Al final de las escalerillas, se encontrará al menos el Ministro de Asuntos Exteriores y el Jefe de la
Casa S.M, el Embajador y la autoridad militar correspondiente, el director del aeropuerto y un
Asistente personal que le acompañará durante toda la estancia en nuestro país. Después de los
Saludos se trasladan en helicópteros al Palacio del Pardo, y desde el helipuerto al palacio en
Vehículo oficial donde los Reyes estarán esperándoles.
El presidente del Gobierno acudirá a palacio con antelación para esperar a Sus Majestades los
Reyes y recibir al Jefe de Estado posteriormente. Una vez llega el Jefe de Estado invitado, suben
Al podio para escuchar los himnos nacionales, pasan revista a la tropa y, posteriormente, se
Procede a las presentaciones del Presidente y demás autoridades. A continuación, lo Reyes e
Invitados de honor suben a la tribuna para presenciar el desfile militar de la Guardia Real.
Finalizado el desfile, se concluye la ceremonia de recibimiento con un pequeño paseo hasta la
Entrada de la puerta principal del palacio.
En la despedida , el jefe de Estado y Sus Majestades los Reyes vuelven a salir a la puerta
Principal del palacio para despedirse de las autoridades nacionales y extranjeras, pasando
Nuevamente revista a la Compañía de Honores. La visita concluye cuando Sus Majestades les
Acompañan hasta el automóvil que les conducirá hasta el helipuerto de palacio.
La vista se suele extender a otras partes de la ciudad, Ayuntamiento, Congreso o Senado.
Por la tarde-noche tiene lugar la cena de gala en el Palacio Real.
Las visitas de Estado incluyen alojamiento, manutención, transporte y seguridad en todo el
Territorio nacional. En España, El Palacio del Pardo es la residencia oficial de los Jefes de Estado.