ALOJAMIENTO.
OFERTA HOTELERA.HOTEL:establecimientos comerciales abiertos al público que, ofreciendo
alojamiento turístico, con o sin comedor y otros servicios complementarios. Los
Hotelesse clasificarán enlas categorías de 5, 4, 3, 2 y 1
Estrellas. Excepcionalmente la Dirección General de Turismo podrá otorgar el
Calificativo de» Lujo’’. PENSIÓN: establecimientos que, ofreciendo
Alojamiento turístico en habitaciones, con o sin comedor u otros servicios
Complementarios no alcanzan los niveles exigidos para hotelesHOSTAL: aquellos
Establecimientos que ofreciendo alojamiento en habitaciones, con o sin comedor
U otros servicios complementarios, cuentan con un mínimo de 10 habitaciones y
20 plazas. Los hostales y pensiones se clasificarán en3, 2 y 1 estrellas. CASA DE Huéspedes:Los
Alojamientos con o sin comedor que ofrezcan elementales servicios sin alcanzar
Los niveles necesarios para ser clasificados con estrellas se considerarán
Pensiones con la denominación de Casas de Huéspedes. Las Casas de Huéspedes no
Tienen ninguna clasificación TIPOS: ATENDIENDO A SU LOCALIZACIÓNHoteles de
Ciudad (situados en ciudades de valor histórico,o fuerte actividad empresaria) Hoteles de
Convenciones (establecimientos situados en las ciudades que disponen de
Salones de gran capacidad, convertibles, mediante mamparas o sistemas de
Cierre, en salas de reuniones, de conferencias, de exposiciones, etc) Hoteles en
Polígonos indistriales. Hoteles de playa (Se caracterizan por estar en el litoral,
Poseen una fuerte estacionalidad, una fuerte temporada alta, lo que se valora
Es su cercanía a la playa) AL PUBLICO OBJETIVOHoteles de
Negocio (dirigidos a los viajeros profesionales) Hoteles
Familiares (situados en la costa, que poseen unas carácterísticas
Especiales que les hacen atractivos par las familias.) ATENDIENDO A
SU ESTILOHoteles clásicos (su construcción suele remontarse a épocas
Anteriores a los años cincuenta y los elementos decorativos que conservan tanto
En la fachada como en el interior suelen ser antiguos, lo que no debe querer
Decir viejos o deteriorados pues no sería bien aceptado por el exigente cliente
Actual.) Hoteles modernos (responden a la línea decorativa de
La división urbana de las grandes cadenas internacionales: Hilton, Sheraton,
Holiday Inn, Marriot, Hyatt, Le Meridien, Sol Melia. OFERTA
EXTRAHOTELERA CLASIFICACIÓN.
Se
Clasificarán en atención a sus instalaciones y servicios, en las categorías de
Lujo, primera, segunda y tercera, cuyos distintivos serán, respectivamente,
Cuatro, tres, dos y una llave.Será obligatoria la exhibición, junto a la entrada principal, de una
Placa, que será un rectángulo de metal, en que sobre fondo de color rojo
Figurarán en color oro las letras AT.APARTAMENTO
Son
Unidades alojativas situadas en inmuebles de cons­trucción horizontal con
Entrada independienteBUNGALOWSconstrucciones en horizontal, de viviendas de una
O dos plantas, adosadas, con un recinto de zona ajardinada que en muchos casos
Disponen de piscinas, canchas para deportes, cafetería, etc.VILLAS son unidades
Alojativas de construcción horizontal, totalmente rodeadas de zona ajardinada
Que forman parte de un complejo que general­mente disponen de zonas comunes de
Jardín, piscina, etc.CAMPAMENTOS. Espacio de terreno debidamente delimitado y acondicionado con los
Debidos servicios e instalaciones, según sea su categoría, destinados a
Aquellas personas que pretendan hacer vida al aire libre, mediante la
Utilización de elementos de acampada, a los que se proporciona una prestación
De servicio a cambio de un precio.
Se clasifican las categorías de «Lujo
*****», «Primera****» y «Segunda ***», y sus correspondientes distintivos L, 1
ó 2, acompañados de las estrellas correspondientes.HOTELES
RURALES Los hoteles de tres hojas corresponderán a la categoría
Superior. Los hoteles de dos hojas corresponderán a la categoría media. Los
Hoteles de una hoja corresponderán a la categoría básica.CASAS
RURALES. Régimen de explotación a) Casa rural en régimen de uso
Compartido, entendíéndose por tal la oferta de alojamiento en una parte
Identificada del establecimiento que podrá contratarse en su totalidad, o por
Habitaciones, reservándose para uso exclusivo del titular del establecimiento
La parte restante.B) Casa rural en régimen de uso integral,
Entendíéndose por tal, la oferta de alojamiento en la totalidad del edificio. OTROS TIPOS
ESRABLECIMIENTOS. BALNEARIO tres elementos fun­damentales:
Un manantial con aguas termales, equipamiento e instalaciones
Técnico-sanitarias Y un equi­po médico facultativo auxiliar. BEAUTY FARMS. Objetivos son la
Pre­vencíón de enfermedades, el cuidado del cuerpo y los
Tratamientos de belleza. Tabaja mediante piscinas y jacuzzis de agua
Caliente. TALOSOTERAPIA. Que trabajan la relajación
Y el bienestar median­te los beneficios del agua de mar, algas, lodos, fangos e
Incluso con corales y conchas procedentes del medio marino. SPA:agua dulce corrien­te. PARADORES: sociedad anónima de capital público. Muchos Paradores se
Hallan ubicados en reservas naturales y en edificios históricos, como
Castillos, palacios, conventos y monasterios. Nacieron con la idea de recuperar
Edificos históricos, dar rendimiento económico, hoteles con recursos,
Incentivar la hostelería. TIME-SHARING (TIEMPO COMPARTIDO)la adquisición o
El derecho de utilización de un alojamiento de vacaciones durante un número
Específico de semanas al año, a lo largo de un periodo de años, e incluso,
Durante toda la vida del inmueble. VILLAS O CIUDADES DE VACACIONES. (resorts) TIPOS DE TARIFA.Tarifa oficial de turismo (Los precios no pueden ser nunca
Superiores a aquellos notificados a la Administración. Cualquier modificación
Sobre los mismos debe ser notificada y autorizada por la Administración se
Desglosan en baja media y alta) Tarifa oficial del hotel (puedecoincidir con la tarifa anterior pero
También se da el caso que sea más baja) Tarifa corporativa ( aplicable a todos los clientes
Que se acrediten como agentes comerciales, ejecutivos de empresa u hombres de
Negocios en general) Tarifa de grupos (se considera grupo a partir de 10 personas, pero en
La práctica se suele aplicar sobre veinte o en ocasiones sobre quincepersonas. Generalmente estas tarifas
Son netas (no comisionables), a precios reducidos y se otorgan gratuidades (1
Habitación por cada 20/15personas
De pago). Tarifas especiales. fORMACIÓN DE PRECIOS. Los precios se deben fijar con
Un máximo y un mínimo hay libertad de precios. El precio máximo de alojamiento
Para cada uno de los tipos de habita­ción no puede superar el 25% del precio
Mínimo fijado. Los precios no podrán ser alterados durante el transcurso del
Año. Se entiende por año de vigencia de los precios el año natural; salvo en
Canarias, en que los 12 meses contarán desde el día 1 de Noviembre del año en
Curso hasta el 31 de Octubre del siguiente; también, en los esta­blecimientos
Situados en estaciones de alta montaña, en que el año comprenderá desde el 1 de
Diciembre al 30 de Noviembre. E precio se contará por días o jornada. La
Jornada acaba a las 12 del mediodía. TIPOS DE BONO. Bono de
Servicios (Es el bono que ampara exclusivamente los servicios que se
Mencionan explícitamente y por tanto es aconsejable que los mismos estén bien
Detallados) Full-Credit (Se utilizan de forma excepcional con clientes
Que tengan un amplio crédito en la agencia, pues se factura al cliente después
De consumidos los servicios. Antes de emitir este bono se deberá advertir al
Proveedor) Bono deposito (El bono cubre solo una cantidad que puede ser
Igual, mayor o menor a los servicios reservados. Dicha cantidad tiene que ser
Mencionada en el original y en todas las copias del bono en términos similares
A los siguientes: “Este bono cubre la cantidad de € XX.) Bono
Prestación o reserva (Se utiliza para informar al proveedor de la simple reserva de
Unos servicios, pero advirtiendo que van a ser pagados directamente por el
Cliente. ) NORMAS DE Emisión DEL BONO Emitir un bono por cada proveedor
De servicios. Emitir un bono para cada servicio independiente. Detallar
Adecuadamente los servicios solicitados.Indicar la fecha de comienzo y final.
Indicar en el bono el nombre del empleado que ha confirmado los servicios.
Emitir los bonos en inglés si los servicios se prestan en otro país que no
Hable español. OPERATIVAS DE RESERVA. Reserva individual (forma independiente, como servicios
Sueltos. Para una cifra de personas inferior a quince) Reserva para grupos (a partir de 15 personas y tanto la agencia de vía­jes como el alojamiento los consideranuna entidad porque viajan juntos,
Tienen un nexo
Común y entran y salen el mismo día) Reserva para cupos o contingentes (para sucesivos periodos de tiempo durante la tempo­rada turística. Es una modalidad de reserva propia de
Turoperadores y agencias de viajes Mayoristas para los viajes programados y los productos de
Estancias que lan­zan a la
Oferta. Hay diferentes tipos de cupos.: BACK TO BACK (Unos clientes entran el mismo dia que salen los
Otros. ) SERIES (Son reservas en cadena pero no coinciden exactamente las fechas de
Salida y en­trada de clientes.)