QUE ES UNA Decisión:

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo, esta enmarcado en la solución de problemas.

DECISIONES RACIONALES Y NO RACIONALES:

Son aquellas que se toman sobre una base del pensamiento cavilante del ser humano – Las decisiones no racionales son las tomadas por el primer o el segundo cerebro y que son impulsos o instintos.

DECISIONES RACIONALES:

Se es raciona si se es eficiente en la realización de los objetivos que se tengan en el momento – Se es racional cuando se produce mayores beneficios directos a la persona según sus preferencias y gustos.

Decisión RACIONAL ACOTADA:

Las personas tratan de comportarse lo mas racional posible dentro de las fronteras en la información limitada, restringida capacidad cognitiva y a veces con objetivos en conflictos.

PREMISAS Y RUTINAS DE Decisión:

La organizacon busca un comportamiento racional en termino de sus metas y objetivos, por lo tanto esta debe contribuir en establecer premisas de decisión y rutinas de decisión que simplifique las decisiones y minimice la brecha entre la racionalidad acotada de los individuos y la racionalidad deseada en la organización.

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

1.DETERMINAR LA NECESIDAD DE UNA Decisión:

Se necesita tomar una decisión, ese reconocimiento lo genera la existencia de un problema 2.IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE Decisión:
Determinada la necesidad de tomar una decisión, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma 3.ASIGNAR PRECIO A LOS CRITERIOS:
Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión 4.DESARROLLAR TODAS LAS ALTERNATIVAS:
La persona que debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas disponibles para la solución de un determinado problema 5.EVALUAR LAS ALTERNATIVAS:
Se hace analizándola con respecto al criterio ponderado, el tomador de decisiones tiene que evaluar de manera critica. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas 6.SELECCIONAR LA MEJOR ALTERNATIVA:
Una vez seleccionada la mejor alternativa se llego al final del proceso de toma de decisiones. El tomador de decisiones solo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación mas alta.

INGREDIENTES DE LA Decisión:

1.Información: Se recogen tanto para los aspectos a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones 2.CONOCIMIENTOS:
Si quien toma la decisión tiene conocimientos, estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están informados.

3.EXPERIENCIA

Le proporciona información para la solución del próximo problema. Si carecemos de experiencia tendremos que experimentar 4.Análisis:
No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento. En ausencia de un método para analizar es posible estudiarlo con otros métodos. Si estos otros métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición 5.JUICIO:
Es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado.

ENTORNOS EN LA TOMA DE DECISIONES:

con certeza – con incertidumbre – con riesgo – con conflicto – caso practico.

TIPOS DE DECISIONES:

1.Decisión PROGRAMADA:

Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manerjarlas. Estas decisiones programadas cuentan con unas guias o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema)

2.Decisión NO PROGRAMADA:

No pueden ser limitadas a una estrucutra, proceso o pasos simples y repetitivos, esta mas sujeta al juicio y al análisis de la situación y sus consecuencias. 

BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

1.PREJUICIOS Psicológicos

A veces los encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma que recopilan, evalúan y aplican la información para elegir. Las personas tienen prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva 2.LOS EFECTOS DE PERSPECTIVA:
Se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión.

3.EN LA TOMA DE Decisión NO SE DEBE DESESTIMAR EL FUTURO:

En una toma de decisión al evaluar las alternativas, no se debe dar mas importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo plazo.

4.PRESIONES DE TIEMPO

En el cambiante ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la acción rápida y el mantenimiento del paso.

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

1.BASES NO CUANTITATIVAS:

Son útiles, no solo para los problemas que se refieren a los objetivos, también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Las bases no cuantitativas son el alto grado personales, ampliamente conocidas 2.BASES CUANTITATIVAS:
Habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas.

DECISIONES SEGÚN Jerarquía:

1.Estratégicas

Decisión de la alta gerencia – gerente de finanzas que propone un sistema de computadoras para cumplir la misión de dar mejor servicio al cliente 2.Tácticas:
Decisiones de mandos medios – Jefe de contabilidad quien asegura que el sistema sea efectivo y eficiente 3.OPERATIVAS:
Decisiones de niveles operativos – cajero que usa el sistema.

DECISIONES APOYADAS CON HERRAMIENTAS Tecnológicas:

1.NIVEL Estratégico

Tipo información – jamas remplaza al humano 2.NIVEL Táctico:
Tipo información y procesos – Reemplaza procesos manuales  3.NIVEL OPERATIVO:
Tipo procesos – reemplaza decisiones y procesos manuales.