5. SISTEMAS ESTRUCTURADOS.La estructuración implica la división de trabajo y la coordinación. Las grandes decisiones de diseño organizacional se vinculan con: -División de trabajo, -Delegación de autoridad,
-Departamentalización,-Coordinación y control. El objetivo de la división de trabajo es producir más y mejor. Para ello reduce la variedad de problemas de los que se ocupa una persona. Al reiterar un cierto tipo de
tareas el individuo adquiere habilidades específicas, adquiere experiencia por reiteración de situaciones, adquiere especialización en la misma.
-1º forma de división de trabajo: “Diferenciación social” basados en la potencialidad de los integrantes del grupo, en la que alguno de los integrantes muestra ser más fuerte, más astuto o tener más experiencia. En este caso la división de trabajo es inmediata, ya que por ejemplo el más fuerte impone su voluntad.-2º forma de división de trabajo: “diferenciación entre quienes piensan y quienes hacen”; este división se determina de las anteriores manifestaciones de astucia, poder y experiencia. -3º forma de división de trabajo: “diferenciación entre quien manda y quien obedece”.No necesariamente quien tiene el mando es el que piensa mejor. -4º forma de división de trabajo: “diferenciación en la separación de funciones mutuamente dependientes” 5.1 – División de trabajo horizontal: Busca la especialización. El término horizontal pretende situar la igualdad en la categoría autoridad. Todos tienen el mismo nivel de obediencia y se divide en categorías. 5.2 – División de trabajo vertical: se basa en la jerarquización. Se trata de la división de trabajo entre quienes mandan y quienes obedecen. En ciertos casos surge la diferenciación social y en otros casos de la separación de funciones, y es necesario establecer una cabeza coordinadora. Existe una necesidad de un Parlamento de Control. Y también cabe decir que hay un límite en la cantidad de individuos que uno
puede supervisar. (3º forma) 5.3 – La división de trabajo entre quienes regulan y quienes operan el sistema: crea unidades con un mando diferente, que no es del tipo quien manda/quien obedece, sino que es un mando técnico con limitaciones. (2º forma) La aplicación sucesiva de la división de trabajo genera una estructura organizacional. La actividad resulta segmentada, cada parte es responsable de una parte de la
actividad total. La estructura resulta de dividir tareas horizontalmente y verticalmente. La delegación de autoridad (vertical) tiene lugar cuando quienes mandan autorizan a actuar a sus subordinados con relativa independencia. Cuando se autoriza a otras unidades a actuar en nombre de la organización en otros ámbitos geográficos o temáticos existe
delegación de facultades (horizontal). Dimensiones de la estructura.
Las dimensiones de la estructura son los factores que se utilizan para describir y caracterizar las estructuras. Miden las diferencias entre las estructuras y permiten realizar algunas sugerencias: -La Formalización: refiere al grado en que los diferentes procesos de la organización se han preestablecido y deben ocurrir tal cual fueron pensados. La Centralización: refiere al grado en que la autoridad ha sido concentrada y las decisiones deben ocurrir en la jerarquía de la organización. A mayor especialización
laboral mayor centralización.La Complejidad: refiere al grado de dificultad tecnológica que implica llevar adelante la actividad en una organización, lo que provoca un número elevado de cargos y agrupaciones ocupacionales diferentes. Lawrence y Lorsch Analizaron la relación entre el diseño y el entorno o medio ambiente. Las demandas del ambiente exigen de la organización un desempeño eficiente. Si varios integrantes van a trabajar en una organización deben dividir el trabajo; lo que provoca la diferenciación de los órganos y con ella la necesaria integración.La diferenciación interna es la división necesaria para llevar a cabo las transacciones planeadas con la parte del ambiente que fue asignada.La integración es el esfuerzo necesario para que las diversas partes trabajen en conjunto. La integración trae dos problemas: cuales son las unidades que necesitan trabajar juntas y cuan apremiante es la necesidad de interdependencia entre ellas. Cuanto más diferenciadas son dos unidades más difícil resulta alcanzar la integración. Burns y Stakler A partir de sus investigaciones sobre las relaciones entre las prácticas organizacionales
y el ambiente externo determinaron dos grandes formas de trabajo que denominaron Modelo Mecánico y Modelo Orgánico.Modelo Mecánico:
-estructura burocrática basada en una minuciosa división de trabajo
-cargos ocupados por especialistas -marcada centralización con decisiones tomadas en los niveles superiores de jerarquía -jerarquía rígida basada en órdenes -sistema de control simple -interacción vertical entre superior y subordinado -el control del supervisor es estrecho -se confía en reglas y procedimientos -predomina la teoría clásica
Elementos destacados del mecanicismo: especialización, unidad de dirección, existencia de autoridad y responsabilidades marcadas, y una estricta cadena escalaro de mando
Modelo Orgánico:
-estructuras flexibles -los cargos se redefinen constantemente
-existe una relativa descentralización, con decisiones delegadas en los niveles inferiores -las tareas son ejecutadas con el conocimiento global que los individuos tienen de la empresa -predomina la interacción lateral
-predomina el concepto de relaciones humanas.
Existen distintos tipos de trabajo:
-Trabajos de producción rutinaria. Las tareas de producción rutinaria son aquellas repetitivas en las que las reglas están bien codificadas y los procedimientos establecidos. Serían tareas mecánicas en el lenguaje de Burns y Stakler.
-Servicios personales. Las tareas de servicios personales son también repetitivas, pero existe un elemento básico diferenciador y es la relación persona a persona existente entre el operador del servicio y el receptor del mismo. Por ejemplo: el transporte de pasajeros.
-Servicios analíticos simbólicos. Las taras analítico simbólicas implican la identificación y resolución de problemas. Estas tareas ocurren al vincular, intermediar, entre quienes tienen un problema y quienes tienen una solución para esos problemas. Ejemplo: diseño de productos y envases.