6.1
A la información de cómo se lleva a cabo una determinada tarea se
La denomina a)
Procedimiento

6.2 A
La serie de actividades interrelacionadas que se realizan para
Conseguir un determinado resultado a partir de unos elementos de
Entrada se la denomina:

B) Proceso

 6.3 El
Indicador de un proceso:

C) Es la medida de una
Carácterística del proceso

6.4 A la agrupación de procesos que están
Relacionados con la organización de la organización de la denomina:

A) Procesos
Estratégicos

6.5 Un
Proceso de facturación es un:

B) Proceso
Operativo

6.6
Un proceso de recursos humanos se puede considerar:B)
Proceso de gestión de recursos

6.7 La
Capacidad de un proceso es:

A)

La aptitud para obtener
Una salida que cumpla con los requisitos

7.1
Según la norma ISO 9000:2005, Los documentos serán controlados
Para:

B)
Asegura de que las versiones de los documentos que se utilizan son la
última versión

7.2 ¿Qué documentos son los que forman la base de la
Pirámide del Sistema de Gestión documentado?

C) Registros

 7.3 A la documentación que describe los procesos y actividades se la
Denomina:

A)
Procedimientos

7.4 A la
Documentación que describe el Sistema de Gestión de la Calidad en
Relación con la política y objetivos de la organización se la
Denomina:

A) Manual
De calidad

 7.5 A la documentación en la cual se detallan como se
Realiza una determinada actividad o tarea se la denomina:

B)
Instrucciones de trabajo

7.6
Los documentos que sirven para consultar la conformidad de los
Requisitos de un producto se la denominan:

C)Registros

7.7 El
Resultado obtenido de la revisión de un diseño se documenta en:

c)Registro 

7.8
La acción que se realiza para analizar las causas de las no
Conformidades de un producto se documenta en:

B)
Procedimiento

7.9
La información necesaria para que un operario pueda poner en marcha
Una máquina herramienta se documenta en:

A)
Instrucción de trabajo

7.10
El organigrama de la organización se documenta en:

C)Manual de la
Calidad

7.11
El manual de la Calidad es un documento que está al alcance de:

A)Toda la
Organización y sus clientes y colaboradores

7.12 Los
Procedimientos son documentos que están a disposición de:

A) Los miembros de
La organización que los precisen

7.13 Los registros
Resultan muy útiles para la realización de:C)
Auditorías

9.1
El término ingles brainstorming se refiere a:

B)
Tormenta de ideas

9.2
En una sesíón de tormenta de ideas lo mas importante es:

B) Que en
Cada turno de aportación de ideas cada miembro del grupo aporte la
Suya

9.3
El diagrama de afinidades se utiliza para:

C)
Ordenar y agrupar las ideas aportada por un grupo de trabajo

9.4 El catchball es :

B) Una
Técnica que fomenta la participación de todos los empleados en la
Mejora continua

9.5
La hoja de recogida de datos:

A) Es diferente para
Cada tipo de datos a recoger

9.6 Un diagrama de
Pareto :

B) Distingue
Los datos importantes de los que no lo son tanto

9.7
El diagrama de dispersión:

A)
Ayuda a conocer la relación entre dos variables

9.8 El
Diagrama causa-efecto
:
C) Busca la raíz de un problema, estableciendo la relación
Que existe entre una carácterística de calidad de un determinado
Producto o servicio y las causas que las puede alterar 

9.9
¿Qué nombre posee la filosofía japonesa sobre el orden y
Limpieza?:

A) La 5 S

9.10
SEIRI significa:

B)
Separar los materiales necesarios de los que no lo son

9.11 SEISO
Significa :

C)
Mantener limpios y a punto todos los elementos del área de trabajo

12.1
¿Cuál de los siguientes costes se puede considerar de prevención?:

C) Implantación
De un Sistema de Gestión de Calidad

12.2¿Cuál de los
Siguientes costes se puede considerar de evaluación?:

C)
Ensayos destructivos

12.3
¿Cuál de los siguientes costes se puede considerar por errores
Internos?:

B)
Rehacer trabajos

12.4
¿Cuál de los siguientes costes se puede considerar por errores
Externos?:

A) Perdida de confianza por parte de los
Clientes

12.5 Los gastos por reparación de máquinas se pueden considerar:A) Costes por errores internos

12.6
Los gastos por la instalación de sistemas Poka-Yoke se pueden
Considerar:

C) Costes de prevención

12.7 los
Gastos por revisar y validar los diseños se pueden considerar:

B) Costes de
Prevención

12.8
Los gastos por pruebas a laboratorios externos se pueden considerar:C) Costes
De evaluación

12.9 Los gastos para penalización por retrasos en la entrega de
Productos se pueden considerar:

B)
Costes por errores externos

12.10
Los gastos por repetir trabajos mal hechos se pueden considerar:

A) Costes por errores
Internos