Delegación:
Es la asignación de tareas a individuos o equipos y es eficaz cuando se dan los trabajos a las personas más adecuadas y se otorga a estas el nivel necesario de libertad para realizar la tarea del modo más competente y productivo. DELEGAR ES TAREA DE LOS LÍDERES. DELEGAR BIEN AUMENTA LA Motivación.
-Ventajas de una buena delegación:
•Permite disponer de más tiempo para las tareas de conducción o más importantes.
•Perfecciona los conocimientos del personal.
•Proporciona motivación.
•Mejora la productividad.
•Desarrollo de carrera.
La delegación eficaz maximiza los resultados. “Si no se delga cuando alguien está capacitado, éste se va a sentir frustrado y desmotivado”
-Etapas del proceso de delegación (delegación eficaz)
1.Conocer uno mismo el trabajo
2.Identificar los recursos necesarios para la tarea
3.Escribir el objetivo específico de una tarea con criterio y limites
4.Decidir:
A) Si se delega todo o parte del trabajo.
B) Decidir a quién se le delega.
5.Elección del estilo necesario
6.Como se asigna la tarea.
-Criterio de asignación de tareas (a quien delego)
Para eso debo tener en cuenta:
Conocimiento requerido, experiencia, motivación.
Tarea a delegar:
Si es rutinaria, si es una tarea que todos pueden hacer, si es una tarea que desarrolla habilidades y conocimientos de la gente (que desarrollen el potencial)
NO se delega: asuntos importantes, que necesitan la experiencia de la autoridad, tareas que no se adapten a los conocimientos del equipo y las tareas que sean propias del líder (crear, motivar, mantener el equipo).
-Tipos de empleados (para saber delegar y a quien delegar)
*Principiante: No conocen el trabajo asignado, por lo general están muy motivados porque les interesa aprender, la dificulta es el tiempo de aprendizaje.
*Aprendices: Tienen alguna experiencia laboral. Es decir el conocimiento del trabajo es medio. Motivación no especifica, puede ser elevada media o baja.
*Integrados: Están más familiarizados con el trabajo, su conocimiento va de medio a alto. A veces se debe proporcionar motivación adicional, pueden necesitar apoyo con respecto a la motivación pero se les puede dar plena autonomía.
*Expertos: Alto conocimiento de la tarea y cuenta con una elevada motivación, se le puede brindar la tarea entera.
-Estilo de delegación (en función del tipo del grupo a liderar)
*Controlador: Ofrecen instrucciones específicas, supervisan de cerca el trabajo, no conceden libertad de acción. Es necesario cuando la persona tiene poca experiencia. (Puede conducir a la desmotivación. En aquellos que no sean aprendices por lo general).
*Instructor: Supervisa de cerca el trabajo, pero menos estricto, explica la tarea a realizar y conduce a la persona que la desempeña, ofrece consejo y apoyo cuando sea necesario (apoyo proactivo). La diferencia con el controlador es que el empleado que hace el trabajo con este último se siente más responsable con respecto a él y aporta más de sí mismo.
*Asesor: Otorga más libertad de acción a la persona que realiza el trabajo. La tarea se explica de forma resumida y general. El que delega permite a la persona que va a hacer el trabajo exponer sus ideas de cómo debería hacerse el trabajo, luego de discutir, acurdan el plan de acción. La persona o el equipo que hacen la tarea están obligados a hacer casi todo el trabajo, mientras que el que delega estará disponible para proporcionar ayuda si es necesario (apoyo reactivo).
*Coordinador: Proporciona una dirección global a la persona que va a realizar el trabajo, pero deja en sus manos los puntos específicos. Cuando delegan, el coordinador decide el grado de libertad que el empleado tendrá, se espera que no necesite apoyo durante el proceso.
Principiante = Controlador (Ordena)
Aprendices = Instructor (Persuade)
Integrados = Asesor (Participa)
Expertos = Coordinador. (Delega)
*Para una delegación eficaz:
1.Realizar una definición precisa y detallada de la tarea.
2.Analizar las causas, porque se hace y para que se hace.
3.Buscar información relativa a este tema y buscar opciones alternativas para la mejor solución.
•Desarrollar actividades para mantener la motivación si es un proyecto a largo plazo, es conveniente dividirlo para el mejor abordaje.
•Establecer reuniones semanales para ir monitoreando y ver los resultados.
•Identificar los recursos que necesito, los tiempos insuficientes deterioran el proceso.
•Establecer objetivos claros, concretos y medibles, sino no puedo determinar el nivel de resultado. El objetivo determinar el grado de viabilidad del proyecto.
*Requisitos que deben existir para delegar:
Las personas a quienes delega deben conocer:
•El trabajo que delega.
•La responsabilidad que se le asigna.
•Los resultados que se esperan y en qué plazo.
•Recursos que se le asignan.
•Recibir la capacitación adecuada.
*Claves para el éxito de la delegación:
•Conocer a sus empleados.
•Sea concreto cuando asigne tareas.
•Controle las tareas que delega.
•Delegue tareas agradables e importantes.
•No delegue siempre en los empleados más competentes.
•Confíe en sus empleados y capacítelos.
•Tolere errores.