2.1 Concepto de dirección:

dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control.

2.2 Niveles directivos y toma de decisiones:

Hay tres partes:

– Alta dirección:
La integran el presidente y otros directivos clave que desarrollan planes a largo plazo. Toman decisiones al nivel más elevado y supervisan el funcionamiento general de la empresa.

– Dirección intermedia: la forman directores de fábricas o jefes de divisiones. Se ocupan de cuestiones específicas, desarrollan los planes de la alta dirección y supervisan la dirección operativa.

– Dirección operativa: directivos que están en contacto directo con los trabajadores. Ponen en marcha los planes de la dirección intermedia.

Fases del proceso de decisión:

1. Determinación u objetivo.
2. Obtención de información.
3. Determinación de las alternativas existentes.
4. Evaluación de las distintas alternativas.
5. Selección de una alternativa.
6. Ejecución de la alternativa.
7. Control.

2.3 Modelos de dirección: centralización y descentralización

Hay dos estilos de dirección

• Autoritario: la alta dirección comunica unas órdenes que los directivos intermedios deben transmitir.
• Participativo: en ella se produce una descentralización de la autoridad, se delegan las funciones. El papel de los directivos consiste en coordinar y motivar a sus subordinados.

2.4 Funciones del área de dirección:

A. Planificación: es previa a otras funciones puesto que es imposible organizar, gestionar o controlar sin unos planes adecuados.

La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcando estrategias para conseguirlos, definir políticas de la empresa y establecer los criterios de decisión.

A la hora de planificar debemos tener en cuenta:

• Las amenazas y oportunidades que van apareciendo como consecuencia de los cambios del entorno.
• Descubrir sus puntos fuertes y débiles dentro de la organización.

Los planes: concepto y tipos

Un plan es toda formalización de una actividad tratando de decidir qué es lo que se va a hacer y qué pasos son necesarios para ello.

Clasificación por su dimensión temporal:

• Planes a largo plazo: superior a 5 años. Se refieren a aspectos estructurales.
• Planes a medio plazo: superior a 1 año e inferior a 5. Muestran la actividad que han de desarrollar los diferentes departamentos.
• Planes a corto plazo: 1 año. Pueden servir de canal para conseguir otros objetivos.

Clasificación por funciones o departamentos:

Referido a planes de producción,  de ventas, financieros e inversiones, etc.

Clasificación respecto a su flexibilidad:

• Planes rígidos: aquellos en que se supone el futuro suficientemente cierto.
• Planes flexibles: aquellos que consideran la posible aparición de acontecimientos que desembocaran en una alteración de los planteamientos iniciales.

Otro criterio de clasificación:

• Planes estratégicos: planes en los que se integran los objetivos, las líneas de actuación y las normas o directrices básicas de la organización.
• Planes tácticos: modo en el que se puede desarrollar una estrategia para alcanzar los objetivos a largo plazo.

Elementos de la planificación:

1. Objetivos: características: Ser realistas. Establecerse en términos específicos y cuantificarlos en la medida de lo posible. Expresarse por escrito. Ser conocido por todos los subordinados involucrados en su consecución. Comentarse regularmente en las reuniones.
2. Políticas: son los principios básicos que sirven de guía para tomar decisiones específicas y marcan unos límites de actuación.
3. Procedimientos: constituyen guías especificas de actuación e indican la forma en que una determinada actividad debe llevarse a cabo.
4. Reglas: especifican que se puede y no se puede hacer en situaciones muy concretas y definidas.
5. Presupuestos: son la expresión numérica del plan escrito y prevén las necesidades de dinero para afrontar los planes marcados.

Etapas del proceso planificador:

• Análisis de la situación de partida: detecta los cambios del entorno para identificar las oportunidades y amenazas existentes.
• Selección y formulación de los objetivos del plan: consiste en concretar las metas a las que se quiere llegar.
• Identificación y creación de alternativas: se marcan los diferentes caminos que lleven a la consecución de los objetivos marcados.
• Evaluación de las alternativas identificables: analizar y valorar cada una de las líneas de acción, ventajas e inconvenientes.
• Elección de una de las alternativas: elegir la alternativa más adecuada y optar por ella.
• Control y determinación de las desviaciones: hacer un seguimiento periódico de los planes y corregirlos cuando sea necesario.

B. Organización: permite que los planes fijados se hagan realidad. Consiste en diseñar una estructura que defina las funciones a realizar de cada persona, su responsabilidad y autoridad.

Objetivos:

• Suministrar una estructura organizativa que permita definir las funciones y relaciones entre ellos.
• Establecer líneas de autoridad y de responsabilidad.
• Crear canales de comunicación.
• Establecer procedimientos para alcanzar los objetivos.

C. Gestión: consiste en que cada persona cumpla sus funciones y obligaciones. Para ello es necesario el liderazgo, la armonización de intereses e ideas y la motivación.

D: Control: verifica que todo salga como se había previsto.

Fases:

• Marcar estándares.
• Medir las actividades analizando lo que se ha obtenido realmente y determinar los errores.
• Corregir errores y desviaciones.

3. Dirección y liderazgo

Para realizar la función de dirección es necesario el liderazgo. Los líderes consiguen que las  personas se identifiquen con unos objetivos de grupo y los consigan. Los estilos de dirección están muy relacionados con la forma de ejercer el liderazgo. El estilo de dirección autoritario se corresponde con el liderazgo autocrático (líderes toman decisiones sin consultar) y el participativo con el democrático( los subordinados participan en la toma de decisiones).

Teorías sobre el liderazgo: Douglas McGregor:

• Supuesto de la teoría X: (las personas): trabajan lo menos posible, carecen de ambición, evitan responsabilidades, etc.
• Supuesto de la teoría Y: (las personas) consideran al trabajo natural como el juego, buscan responsabilidades, tienen imaginación y creatividad, etc.

4. La dirección por objetivos:

consiste en establecer metas en las distintas áreas de la empresa, asignando responsables. Si su actuación es acertada y consiguen los objetivos reciben incentivos, en caso contrario deben justificar por qué no.

4.2 Etapas del proceso de dirección por objetivos:

1. La alta dirección fija los objetivos

2. Los directivos intermedios determinan los de sus departamentos

3. Se aclaran las funciones que tienen los superiores y los subordinados

4. Incentivos que motivan a los trabajadores

5. Se analizan resultados

6. Confeccionar políticas que corrijan los errores

7. Se comienza una nueva etapa